Documento de referencia (versión 1.0 · julio 2026). Estos términos son un borrador operativo y serán revisados por asesoría legal antes de la apertura. Al matricular se firma la versión vigente.
Canbrook Academy (en adelante "Canbrook") es un colegio, guardería y hotel canino con recinto en el corredor Chicureo–Colina, Región Metropolitana, Chile. Razón social, RUT y domicilio se indicarán en el contrato de matrícula. Contacto: contacto@canbrook.cl · WhatsApp +56 9 6585 2590.
Guardería (jornada completa, media jornada y días sueltos), hotel canino, adiestramiento, spa y grooming, traslado puerta a puerta, atención veterinaria básica, tienda y eventos. Los precios publicados en canbrook.cl incluyen IVA y pueden actualizarse; los planes fundadores mantienen su precio según su beneficio.
La cuenta mensual agrupa plan, servicios y tienda. Medios: tarjeta vía Webpay (Transbank) y transferencia. La mora superior a 30 días permite suspender servicios hasta regularizar. Todo pago genera su documento tributario.
Ante una urgencia, Canbrook intentará contactar de inmediato al apoderado y al veterinario de la ficha; si no es posible y la situación lo exige, se autoriza a Canbrook a procurar atención veterinaria de urgencia, con costos de cargo del apoderado. Perros con síntomas de enfermedad contagiosa no podrán ingresar hasta el alta.
Canbrook opera con protocolos de seguridad (grupos por tamaño y temperamento, esclusas, supervisión permanente, monitoreo nocturno y personal certificado). El juego entre perros conlleva riesgos naturales menores (rasguños, mordiscos leves) que el apoderado declara conocer. Canbrook responde por hechos derivados de negligencia de su personal conforme a la ley chilena, incluida la Ley 21.020 de Tenencia Responsable.
El recinto cuenta con cámaras con fines de cuidado y transparencia. El apoderado accede solo a las cámaras autorizadas para su perro. Los datos personales (Ley 19.628) se usan exclusivamente para la prestación del servicio, no se venden a terceros, y el apoderado puede solicitar su acceso, rectificación o eliminación escribiendo a contacto@canbrook.cl. Las fotos y videos del perro se comparten con su apoderado; su uso en redes sociales de Canbrook requiere autorización marcada en la ficha.
Los pagos fundadores (Matrícula Fundadora, Plan Anual Fundador, Hotel Fundador) son reservas anticipadas respaldadas por contrato escrito, 100% reembolsables si el proyecto no inicia operaciones. Sus beneficios rigen desde la apertura y son intransferibles salvo autorización escrita.
El apoderado puede terminar su plan avisando con 30 días. Canbrook puede terminar el servicio por incompatibilidad grave del perro con la vida en grupo o incumplimientos reiterados, devolviendo los montos proporcionales no consumidos.
Estos términos se rigen por la ley chilena. Para cualquier controversia, las partes fijan domicilio en Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos del consumidor (Ley 19.496).